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よくあるご質問

商品について
(ステンレスボトル全般について)

お手入れがむずかしくないですか?

本体・せん共に丸洗い可能でお手入れは簡単です。くわしいお手入れ方法は、各品番の取扱説明書をご覧ください。
MXV/MXP型取扱説明書MCZ型取扱説明書MJS型取扱説明書MJX型取扱説明書

スポーツ飲料を入れてもいいですか?

ご使用いただけます。 しかしながら、スポーツ飲料の成分には塩分が含まれており、ステンレスが腐食する可能性がありますので、使用後はすぐにお手入れをしてください。 外出先など充分なお手入れができないときでも、すぐに本体内側をよく水ですすいでください。

本体を振ると「カシャカシャ」と音がします。中で水が漏れているのではないでしょうか。

保温(保冷)効力を高めるために、本体内部に入れている金属箔の一部がこすれて出る音で性能に影響はなく、異常ではありません。

商品について
(MXV型について)

重さが気になります。どれくらいですか?

タイガーボトルは、軽量で持ち運びやすい設計です。

組合せ 容量 350mL 500mL 600mL
ボトル本体+ワンプッシュせん 質量(約) 0.17kg 0.21kg 0.23kg
ボトル本体+スクリューせん 質量(約) 0.17kg 0.21kg 0.23kg
ボトル本体+ストローせん 質量(約) 0.23kg
ステンレス製品は、テーブルに置くときの音が気になります。

MXV型は、静かに置ける樹脂製の底を採用しています。フィットネススタジオなどの床にも傷がつきにくく、滑りにくいと好評です。

せんが3種類から選べますが、どう違いますか?

「ワンプッシュせん」、「スクリューせん」、「ストローせん」の違いとなります。
なお、ストローせんは500mlサイズのみ対応しております。

MXP-A/E
スライドプッシュでオープン&オートロックの「ワンプッシュせん」。片手ですばやく飲めて、ふたを閉めれば自動でロックされるので、バッグの中も安心です。

MXP-B/F
氷が出てこないストレーナーつき飲み口の「スクリューせん」。大きな氷を入れてもストレスなく、ゴクゴク飲むことができ、熱い飲み物は勢いよく出ることを防ぎます。

MXP-G
※500mlサイズ限定 ※保冷専用
ボタンを押すとロックが解除されてふたが開く仕組みになっています。
ステンレス製のストローは、汚れやニオイが付きにくく、衛生的にお使いいただけます。

せんのみのご購入もできますので、オフィスやアウトドアなど、お飲みになるシーンに合わせて、お好みで使い分けることもおススメです。

保温、保冷はどのくらい持続しますか?

真空断熱でしっかり保温・保冷します。

以下はおよその数値です。

    MXV-E035 MXV-E050 MXV-E060
ボトル本体+ワンプッシュせん 保温効力
(1時間)
85度以上 86度以上 87度以上
保温効力
(6時間)
63度以上 69度以上 72度以上
保冷効力
(6時間)
9度以下 8度以下 8度以下
ボトル本体+スクリューせん 保温効力
(1時間)
85度以上 86度以上 87度以上
保温効力
(6時間)
65度以上 71度以上 73度以上
保冷効力
(6時間)
9度以下 8度以下 8度以下
ボトル本体+ストローせん 保冷効力
(6時間)
8度以下

*ストローせんは保冷専用となっているため、熱いものは入れないようにしてください。
*測定方法や詳細はホームページ、カタログをご覧下さい。

炭酸飲料や、みそ汁などを入れてもいいですか?

ドライアイス・炭酸飲料などは絶対に入れないでください。また、牛乳・乳飲料・果汁・みそ汁なども入れないでください。くわしくは、取扱説明書をご覧ください。

スープ類の持ち運びには、「真空断熱フードジャー」がおススメです。

ストローせんは350ml、600mlの本体に使えますか?

スタンダードモデルの500mlサイズ(MXV-E050型)専用せんとなっておりますので、ご使用いただけません。
また、アクティブボトル(MCZ型)などの本体にも対応しておりません。

ストローせんは保温・保冷に対応していますか?

ストローせんは保冷専用となっております。そのため、熱いものは入れないようにしてください。

購入を検討しています。どこで生産されているのか、気になりますので、生産国が知りたいのですが。

タイガーボトルの生産国は、以下の通りとなっております。

  • 真空断熱ボトル本体、せん→ベトナム製
  • パッキン→中国製
ボトルの大きさはどれくらいでしょうか。

3種類(350ml, 500ml, 600ml)のボトルの比較をご参考にしてください。

商品について
(MJS/MJX型について)

大きさ・重さが気になります。どれくらいですか?

幅 約7.1×奥行 約7.1× 高さ 約20.1㎝、質量 約0.23kg です。

保温、保冷はどのくらい持続しますか?

真空断熱でしっかり保温・保冷します( 以下はおよその数値です)。

保温効力
(1時間)
87度以上
保温効力
(6時間)
71度以上
保冷効力
(6時間)
9度以下
炭酸飲料や、みそ汁などを入れてもいいですか?

ドライアイス・炭酸飲料などは絶対に入れないでください。また、牛乳・乳飲料・果汁・みそ汁なども入れないでください。くわしくは、取扱説明書(MJS型MJX型)をご覧ください。
スープ類の持ち運びには、「真空断熱フードジャー」がおススメです。

購入を検討しています。どこで生産されているのか、気になりますので、生産国が知りたいのですが。

日本製です。

商品について
(MCZ-D・E・F型について)

大きさ・重さが気になります。どれくらいですか?

タイガーボトルは、軽量で持ち運びやすい設計です。

組合せ 容量 400mL 600mL 800mL
ボトル本体+ハンドルせん 質量(約) 0.24kg 0.29kg 0.32kg
ボトル本体+コップせん 質量(約) 0.28kg 0.31kg 0.35kg
せんが2種類から選べますが、どう違いますか?

「ハンドルせん」と「コップせん」の違いとなります。
MCZ-E001:持ち運びに便利で、アウトドアやスポーツにぴったりな「ハンドルせん」。
MCZ-F001:「コップせん」は、ほっと一息つきたい、おうち時間のお供に。

保温、保冷はどのくらい持続しますか?

真空断熱でしっかり保温・保冷します( 以下はおよその数値です)。

MCZ-D040 MCZ-D060 MCZ-D080
ボトル本体+ハンドルせん 保温効力
(1時間)
84度以上 85度以上 86度以上
保温効力
(6時間)
61度以上 67度以上 72度以上
保冷効力
(6時間)
10度以下 9度以下 8度以下
ボトル本体+コップせん 保温効力
(1時間)
83度以上 86度以上 87度以上
保温効力
(6時間)
63度以上 71度以上 75度以上
保冷効力
(6時間)
9度以下 8度以下 7度以下

*測定方法や詳細はホームページ、カタログをご覧下さい。

ボトルの大きさはどれくらいでしょうか。

MXV型とMCZ型の比較をご参考にしてください。

【口径】


【底面】


【高さ】

炭酸飲料や、乳飲料、果汁、みそ汁などを入れてもいいですか?

ドライアイス・炭酸飲料などは絶対に入れないでください。また、牛乳・乳飲料・果汁・みそ汁なども入れないでください。くわしくは、取扱説明書をご覧ください。
みそ汁、スープ類の持ち運びには、「真空断熱フードジャー」がおススメです。

購入を検討しています。どこで生産されているのか、気になりますので、生産国が知りたいのですが。

MCZ型の生産国は、以下の通りとなっております。
・真空断熱ボトル、せん、パッキン→ベトナム製

スーパークリーン加工とは何ですか?

ボトル内面のなめらかで光沢のある加工です。汚れもニオイもつきにくく、さっと洗うだけで除去しやすくなっております。

せんは、他のボトルでも使えますか?

ご利用になれません。
ハンドルせん(MCZ-E型)、及びコップせん(MCZ-F型)は、ボトル本体(MCZ-D型)専用のせんです。

商品について(抗菌加工せんについて)

抗菌加工のようですが、どの様な効果がありますか?

菌の増殖を抑制するものとなっています。

抗菌加工になっているのはせんのどの部品ですか?

各せんの抗菌加工となっている部品は以下の通りです。

  • MXP-A002・E001(ワンプッシュせん)→ふた(ボタンを除く)・飲み口
  • MXP-B002・F001(スクリューせん)→ふた・せんカバー・せん本体
  • MXP-G001(ストローせん)→ふた・せんカバー・せん本体
    ※ボタン部とステンレスストロー部分は抗菌加工を施しておりません。
  • MCZ-E001(ハンドルせん)→ハンドル(ふた)・せん本体
  • MCZ-F001(コップせん)→コップ・中せん(クローズボタンを除く)
加工方法を教えて下さい。
  • MCZ-F001コップ外面→塗装
  • 上記以外の対象製品→プラスチック(ポリプロピレン)に練り込み加工
抗菌剤は何を使っていますか?

銀系抗菌剤を用いています。

試験依頼先はどこでしょうか?

一般財団法人 カケンテストセンター 大阪事業所です。

試験結果を教えてください。

抗菌活性値 2.0以上(24時間で99%以上抑制)となっております。

TIGER FOREST
(タイガーフォレスト)登録について

TIGER FORESTへの会員登録画面が出ましたが、登録しなくても、購入できますか?

はい、会員登録しなくてもご購入いただけます。会員登録されると、ご注文履歴が利用できるなど、お買い物がスムーズになりますので、よろしければご登録ください。

TIGER FORESTとはなんですか?

2020年にスタートした、タイガー魔法瓶株式会社が運営する会員向けサイトです。くわしくは、「会員登録について」をご覧ください。

会員登録ができません。

以下についてご確認ください。それでも解決しない場合は、お問合せください。
お問い合わせフォームはこちら

  • パスワードは 10文字以上のアルファベットの大文字、小文字、数字、記号を1文字以上含めてください。
  • メールアドレスの入力時に英数半角で入力いただいているかご確認ください。
  • 推奨環境で操作いただいているかご確認ください。
  • ご登録できない場合は、エラーメッセージなど詳細な状況と、ご利用のブラウザの種類、スマートフォンの機種をお知らせください。
会員登録サイトの推奨環境を教えてください。

基本的には、最新のブラウザ環境となります。

  • 2020年4月現在は以下

スマートフォンの場合

  • iOS11以上のSafari最新バージョン
  • Android 5.0以上の標準ブラウザ

パソコンの場合

  • Microsoft Internet Explorer 11.0以上
  • Firefox 最新バージョン
  • Google Chrome 最新バージョン
  • Safari 最新バージョン
  • Microsoft Edge 最新バージョン

会員情報の変更・解除について

登録したメールアドレスの変更は、どこでできますか?

会員情報の変更ページより変更可能です。

URL: https://www.tiger-forest.com/user/edit

パスワードを忘れました。

ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」の文字をクリックし、「パスワードの再発行」に、入力フォームにご登録のメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押してください。

登録アドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。

登録した住所を変更したり、追加したりできますか?

はい、できます。タイガーボトル(サイト)にてご登録のご住所は、マイページ>あなたの住所より、変更や新規追加が可能です。複数住所をご登録された場合、「この住所をデフォルトとして設定する」にチェックを入れたご住所が1番目に表示されますが、ご登録済の住所はすべて、宛先として選択することが可能です。

但し、ご注文完了後の配送先ご住所の変更はできませんので、ご注意ください。

メールマガジンの配信を止めてください。

お届けしたメールマガジンのフッターに記載の「配信停止」からお手続きください。
または、会員情報の変更ページより、メール配信の「タイガー魔法瓶のお知らせ」のチェックを外してください。

※ご注文完了、出荷完了のメールは、メールマガジンのご希望有無に関わらずお届けいたします。

会員登録の解除は、どこでできますか?

会員情報の変更ページより、「退会」ボタンを押していただくと、登録解除できます。登録解除後は、お客様の個人情報はすべて完全に削除され、過去のご注文履歴等も消えてしまいます。後から復活させることはできませんので、ご注意ください。

お支払い・ご注文について

支払方法の種類を教えてください。

「クレジットカード払い」「コンビニ決済」「スマホ決済」「代金引換」よりお選びいただけます。

ギフトとして贈りたいのですが。

贈答用包装は以下の2種類があります。
ご注文時カート画面にて、ご希望の贈答用包装にチェックを入れてください。

  • 贈答用包装
    エコバッグ 440円(税込)
  • のし掛け+包装紙
    のし掛け+包装紙 605円(税込)
ギフトの場合、納品書は同梱されますか。

はい、ご注文者様とお届け先が異なるご注文につきましては、商品の金額が記載されていない納品書を同梱し発送いたします。
納品書ご不要の場合は、ご注文時、カートの備考欄に「納品書不要」の旨ご入力をお願いします。

複数のボトルを注文しました。それぞれ贈答用に包装してもらえますか。

はい、承ります。贈答用の包装をご希望される組み合わせなど、ご希望の詳細を備考欄にご入力ください。
ご指定がない場合などご注文内容が不明な場合は、弊社よりご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に確認させていただく場合がございます。

一緒に贈答用包装ができるのは何本までですか。

一緒に贈答用包装できるのは「せん」と「本体」がそれぞれ 3点までとさせていただいております。なお、エコバッグをご希望で、「本体」のご注文が3点の場合は、商品の上にエコバッグをかけた状態でお届けします。
商品外箱が2箱以上(例:本体が4点以上)となる場合は、追加で贈答用包装の費用を頂戴しております。ご注文完了後、弊社よりご購入時に入力いただいたメールアドレス宛にお見積をご連絡いたします。

のし掛けをしてもらえますか。

はい、承っております。
商品外箱を包装紙でラッピングし、のしを掛けてお届けします。商品外箱1箱あたりボトル本体とせんがそれぞれ3点まで同梱可能です。
短冊のしをご用意しておりますので、備考欄に「外のし」「内のし」のご希望、また、「表書き」と「名入れ」についてご指定ください。
特にご指定がない場合は、「内のし」および「表書き」「名入れ」は空白にて対応させていただきます。

のしに名入れはしてもらえますか。

はい、承っております。「のし掛け+包装紙」を選択後、備考欄にご記入を希望されるお名前を入力してください。

のしの表書きは選べますか。

はい。「のし掛け+包装紙」を選択後、備考欄にご希望の表書きを入力してください。
なお、英語での表書き・名入れをご希望の場合は、縦書きにて対応させていただきます。

領収書は発行できますか?

はい、発行できます。マイページ >「注文履歴」>「詳細をみる」より、「領収書印刷」にてお客様ご自身で印刷することができます。

注文完了しましたが、注文受付のメールが届きません。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか @tigerbottles.com のメールが受け取れるよう受信設定をご確認ください。
タイガーボトル(サイト)に会員登録済のお客様は、マイページにて注文履歴がご確認いただけます。

「ご注文完了メール」の再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

予約購入について

在庫があるものは先に発送してもらえませんか?

恐れ入りますが、予約注文商品とご一緒のご注文については、予約注文商品と同梱発送となります。また、配送日時指定につきましても承っておりません。お急ぎの場合は、一旦注文をキャンセルしていただき、商品ごとでのご購入手続きをお願いいたします。キャンセルをご希望の方は、こちらまでご連絡ください。

予約販売商品は配送日時指定が可能ですか?

「配送日時指定」は承っておりません。ご購入の際は「配送日時指定」は入力されないようお願いします。

いつ発送されるかわかりますか?

商品の入庫日が確定しましたら、サイトトップに入庫日を掲載いたします。

予約購入品のキャンセルはできますか?

基本的に、ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。
但し、キャンセルにつきましては、商品発送作業前に限り、できるだけ対応いたします。既に商品発送作業が開始している場合は、ご返品扱いとなり、送料が発生しますのでご了承ください。
尚、ご注文内容の変更はできませんので、一旦注文をキャンセルいただき、あらためてご希望の内容でご注文ください。キャンセルをご希望の方は、こちらまでご連絡ください。

クーポンについて

クーポンコードが届きません。

迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
それでも届いていない場合は、こちらよりご連絡ください。

クーポンの使い方を教えてください。

タイガーボトルサイト内でのみご利用になれます。
「ご購入手続きへ」をクリック後、配送先住所を入力する画面にて、クーポンコードを入力後、「適用する」を押下してください。

何回でも使えますか。

お1人様1回までのご利用となります。

クーポンに有効期限はありますか。

クーポンによって異なります。詳しくは、クーポンコードが掲載されたメールにてご確認ください。

どの商品を購入しても使えますか。

はい、タイガーボトルサイトの商品全てにお使いいただけます。

クーポンコードをなくしました。

クーポンの再発行はお受けいたしかねます。ご了承ください。

お届けについて

配送会社はどこですか?また、指定することはできますか?

日本国内へのお届けは、佐川急便にて 発送いたします。お支払い方法が代引きの場合および一部地域へのお届けはヤマト便となります。
なお、配送会社を指定することはできませんので、ご了承ください。

着日指定はできますか?

ご注文日の翌営業日から数えて、3営業日以降より、ご指定頂けます。
例)月曜日ご注文の場合、木曜日以降の到着日ご指定が可能

ご指定なしの場合は、最短日着にて発送いたします。

不在のため商品を受け取れませんでした。再度届けて欲しいのですが。

まことに申し訳ございませんが、配送会社の「不在通知」をご確認いただき、お客様ご自身にてお手配ください。長期不在で配送会社の預かり期間を超えた商品の再出荷は、承っておりません。

同じ商品を2か所に送りたいのですが。

一回のご注文で2か所にお届けすることができません。お手数ですが、再度ご注文ください。

注文した商品の、届け先住所を変更したいのですが。

商品発送作業前に限り、お受けいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送済みの場合は、お届け先を変更出来ませんので、ご了承ください。その場合、お荷物番号をお知らせしますので、お客様ご自身にて配送会社にお問い合わせください。

キャンセル・返品・交換について

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

基本的に、ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。
但し、キャンセルにつきましては、商品発送作業日の12:00までにご連絡をいただいた場合に限り、できるだけ対応いたします。キャンセル可能なお時間については、以下をご参照ください。
なお、コンビニ決済でご注文いただいた場合、ご入金後のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。
また、 既に商品発送作業が開始している場合は、ご返品扱いとなり、送料が発生しますのでご了承ください。

<キャンセル可能なお時間>
 例)7月3日00:00~11:59にご注文 →当日 7月3日12:00までにキャンセル連絡が必要
   7月3日13:00~23:59にご注文 →翌日 7月4日12:00までにキャンセル連絡が必要

尚、ご注文内容の変更はできませんので、あらためてご希望の内容でご注文ください。

返品・交換はできますか?

商品到着後14日以内であれば、未使用品に限り、送料お客様負担にて返品・交換を承ります。
但し、のし掛け+包装紙・エコバッグは包装資材のため、返品返金の対象外です。

万一、お届けした商品が不良品だった場合は、商品到着後9日以内にご連絡の上、14日以内に着払いにて弊社にご返却ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
くわしくは返品・交換についてをご覧ください。

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