ご利用ガイド

ご注文の際、カート画面でご希望のお支払い方法を選択してください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・MasterCard・Amex

ご注文完了後に決済が確定されます。キャンセルをご希望の場合は、個別に返金対応をさせて頂きます。
クレジットカードでご注文の場合、ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。返金は請求日の翌月もしくは翌々月にカード会社経由で行い、カード会社からの明細に「マイナス」と記載（カード会社によって異なります）されます。

代金引換

商品お届け時に代金をお支払いいただきます。
代引き決済は日本国内の配送のみ対応しております。

マイページ ＞「注文履歴」＞「詳細をみる」より、「領収書印刷」にて
お客様ご自身で印刷することができます。

送料

• 消費税率によって税込み金額は変動します。

1決済のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
1決済のご注文金額が5,000円（税込）未満の場合は、送料550円（税込） となります。

• お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け商品が、5,000円（税込）未満となった場合は、送料550円（税込）が必要になります。
• 同一のお客様からの複数回のご注文で合計金額が5,000円以上となる場合も、1回のご注文の金額が5,000円（税込）未満の場合はそれぞれ別途送料が発生いたします。

お届け時間

お届け時間帯…佐川急便の指定時間にてお届けが可能です。
午前中（8時～12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時からお選びいただけます。

代引き手数料

代引き決済は日本国内の配送のみ対応しております。

代引手数料：代金引換額に応じての手数料となります。
9,999円まで300円（税別）、29,999円まで400円（税別）、99,999円まで600円（税別）、300,000円まで1,000円（税別）

• 購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でも決済手数料がかかります。
• 決済手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
• 1件あたりの代金引換額が55,000円（税込）以上の場合、印紙代相当額220円（税込）が必要になります。
• 1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

【備考】

• 配達時に、代金と引き換えに商品をお渡しする方法です。
• 必ず弊社からの受注確認メールにてお支払総額・在庫状況・配送状況をご確認ください。
• お支払総額は、（商品代金合計＋消費税＋代引手数料（税込））
• 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
• 一部地域ではご利用になれません。（その場合はご連絡致します。）

注文受付後、１週間以内の発送となります。
佐川急便にて 発送いたします。お支払い方法が代引きの場合および一部地域へのお届けはヤマト便となります。

ご注文受付後、約1週間でお届けします。

• 商品の在庫状況、お届け先などにより1週間以上掛かる場合がございます。
• 天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れる場合があります。

注文画面にて、お届け先をご指定ください。あらかじめ登録している場合は、ご登録の住所が表示されます。
複数住所を登録している場合、その中から指定ができます。
変更される場合は、登録済の住所を編集するか、「新しい住所を追加する」よりご登録ください。

• 発送済みの場合は、お届け先を変更出来ませんので、ご了承ください。その場合、発送済のお荷物番号をお知らせしますので、お客様ご自身にて配送会社にお問い合わせください。

商品到着後14日以内にご連絡の上、弊社へご返送ください。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。

• 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
• 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま14日以上経過した商品

各返品方法に関しましては、下記をご確認ください。

万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後9日以内にご連絡の上、14日以内に着払いにて弊社にご返却ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
返品確認後、良品を当社元払いにて出荷、または代金を返却致します。

お申込された製品とのイメージ相違など、お客様のご都合による返品の場合、未使用・良品に限り交換または代金の返却をいたします。

但し、商品出荷完了後のご注文キャンセルは承っておりません。代引きもしくはカードでのお支払いに関わらず、運送会社から商品をお受取りいただいたうえで、返品・交換のお手続きをいただくものとします。

尚、商品お届け時、返却時の往復送料および代引き手数料はお客様にご負担頂きます。

また、代金の返却の場合は、商品お届け時、返却時の往復送料および代引き手数料の差額分をご返却させていただきます。

商品の変更をご希望の場合は、先に送付させていただきました商品を一度返品・返金にて処理をさせて頂き、あらためてご希望の商品をご注文頂く形となります。

返品・交換ご希望の場合は、上記をお読みの上、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

日本国外への配送はアメリカ合衆国およびカナダのみ承ります。

配送はDHLによって行われ、弊社指定の送料をご負担いただきます。海外からご購入の場合、日本の消費税はご請求に含まれません。当サイトでお支払い頂く送料に関税および付加価値税は含まれておりません。関税および付加価値税は受取人が運送会社にお支払いください。

住所不備や受取拒否などの理由により保管期限を過ぎた場合、商品は弊社まで返送され、返送時および再配送時の送料を追加でご請求いたします。

全ての場合において、お客様は関税を支払い、自国の税関で必要とされる全ての書類を提供する責任があります。お客様がその税金の支払いを拒否した場合、荷物は当社に返送されます。その後、運送会社から請求された発送送料と、荷物の返送にかかった返送送料を差し引いて返金します。

注文受付後、１週間以内に弊社物流倉庫からDHLにて出荷いたします。
出荷完了後の配送状況については、出荷完了メールに記載された追跡番号を元にDHLサイトからご確認ください。

Track DHL Express Shipments(外部サイト)
https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

• 商品の在庫状況、お届け先、天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れる場合があります。

出荷完了後はいかなる理由でもお客様都合によるキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねます。

万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品代金を返金いたしますので、商品到着後30日以内にご連絡ください。
お問い合わせはすべて、電子メールでsupport@tigerbottles.comまで、お客様のお名前、電子メールアドレス、注文番号、返品される商品名、ご提供可能な場合は写真をお送りください。

弊社より返品用の送り状およびインボイスを電子メールでお送りいたしますので、印刷、添付のうえ弊社に返送ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
返品確認後、代金を当サイトでご利用いただいた決済手段にて返金致します。

但し、以下の場合には交換はお受けできません。

• 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
• 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま30日以上経過した商品
• お客様のミス（注文間違いなど）による交換
• セール品の交換や払い戻しは致しません